Política de Devoluciones y Cancelaciones

Última actualización: 8 de abril de 2026

Esta política aplica a todos los planes de suscripción de Cash Control ofrecidos por Bitmovil Tecnologías S. de R.L. Mi.

1. Naturaleza del Servicio

Cash Control es un servicio de software en la nube (SaaS). El acceso se otorga de manera inmediata al completar el registro o el pago. No existen envíos físicos ni tiempos de entrega.

2. Período de Prueba (Trial)

  • Ofrecemos 14 días de prueba gratuita sin solicitar tarjeta de crédito
  • Al finalizar el trial, el acceso se suspende hasta contratar un plan
  • No se realizan cargos automáticos al término del trial

3. Cancelación de Suscripción

3.1 Cómo cancelar

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Configuración > Plan dentro de su cuenta de Cash Control.

3.2 Efecto de la cancelación

  • Al cancelar, mantiene acceso al servicio hasta el final del período ya pagado
  • No se realizarán cargos futuros después de la cancelación
  • Sus datos se conservan durante 30 días posteriores a la fecha de expiración del período pagado
  • Después de 30 días, los datos se eliminan permanentemente de nuestros servidores

4. Política de Reembolsos

4.1 Regla general

No se realizan reembolsos por períodos parciales de uso. Al tratarse de un servicio digital con acceso inmediato, una vez procesado el pago no aplican devoluciones por el período en curso.

4.2 Excepciones

Podremos considerar un reembolso en los siguientes casos:

  • Cargo duplicado comprobable (se reembolsa el monto duplicado en un plazo de 5 a 10 días hábiles)
  • Error de sistema que haya generado un cobro incorrecto (previa verificación)

4.3 Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso por los motivos de excepción, envíe un correo a soporte@cash-control.ai con:

  • Nombre de la cuenta y correo registrado
  • Fecha y monto del cargo
  • Motivo de la solicitud
  • Comprobante del cargo (estado de cuenta o captura)

El tiempo de respuesta es de máximo 5 días hábiles. De proceder, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago original.

5. Disputas de Cargo (Contracargos)

Si tiene algún problema con un cargo, le pedimos que nos contacte directamente antes de iniciar una disputa con su banco. Trabajaremos con usted para resolver cualquier inconveniente.

Los pagos son procesados por Openpay, nuestro proveedor de servicios de pago certificado PCI DSS.

6. Cambios de Plan

  • Upgrade: El cambio a un plan superior se aplica de inmediato. Se cobra la diferencia prorrateada
  • Downgrade: El cambio a un plan inferior se aplica al inicio del siguiente período de facturación

7. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política:

Bitmovil Tecnologías S. de R.L. Mi. — Cash Control